Phần cứng - Mạng

1. Duy trì hoạt động mạng ở chế độ ổn định cao
2. Khả năng chống mất dữ liệu hoặc gây lỗi chương trình do tác động của Virus hoặc thao tác sai của con người.
3. Nhân viên công ty hoàn toàn có thể khôi phục tình trạng hoạt động của máy như ban đầu chỉ trong vòng 2-5 phút.
4. Hỗ trợ toàn diện cho hệ điều hành Window.
5. Bảo trì từ xa thông qua mạng Internet .

SimpleTouch được ứng dụng:

1. Máy tính cơ quan - xí nghiệp - các trung tâm máy tính lớn.
2. Phòng Internet - Game - Máy tính cá nhân.
3. Trường học - Ngân Hàng - Quân đội.

Ngoài ra, chuyên gia hệ thống của TOPSITE VIỆT NAM sẽ thực hiện định kỳ hàng tháng, vào ngày định trước với khách hàng những công việc:

- Kiểm tra và diệt virus.
- Kiểm tra, dọn dẹp làm tăng hiệu suất truy xuất dữ liệu.
- Sao lưu dữ liệu quan trọng (backup).
- Kiểm tra mạng.
- Vệ sinh máy và có báo cáo tình hình máy định kỳ.

Nếu có sự cố xảy ra (trong phạm vi bảo trì), TOPSITE VIỆT NAM sẽ cử chuyên gia hệ thống đến khắc phục sự cố theo thời gian thỏa thuận trong hợp đồng trong vòng 24 giờ khi nhận được tin báo của khách hàng (có chế độ bảo hành nhanh tuỳ theo thoả thuận).

Trong quá trình thực hiện dịch vụ, chúng tôi sẽ tổ chức hướng dẫn kỹ thuật sử dụng giải pháp SimpleTouch bao gồm cả phần cứng, phần mềm.

Ngoài ra, chúng tôi còn tư vấn và cung cấp các linh kiện máy tính, thiết bị mạng nội bộ, mực in, trang thiết bị tin học và các phần mềm chuyên dụng.

Đối với một hệ thống mạng máy tính, công việc bảo trì hệ thống không được thực hiện thường xuyên sẽ ảnh hưởng rất nhiều tới sự ổn định và an toàn của toàn hệ thống, dễ xảy ra sự cố về kỹ thuật làm gián đoạn công việc của doanh nghiệp. Hiểu rõ tầm quan trọng của công tác bảo trì hệ thống, chúng tôi tổ chức và xây dựng một bộ phận kỹ thuật chuyên thực hiện công tác này, sẽ mang đến cho doanh nghiệp một dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp với đội ngũ kỹ thuật có trình độ chuyên môn, nhiều năm kinh nghiệm và những chiến lược bảo trì hệ thống mạng hợp lý.

MÔ TẢ DỊCH VỤ

- Chúng tôi cung cấp Dịch Vụ Bảo Trì Hệ Thống Mạng với nhiều gói dịch vụ và mức độ khác nhau phù hợp với những nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp:

+ 1 lần/tuần

+ 2 lần/tuần

+ 3 lần/tuần

+ 6 lần/tuần

- Phạm vi của dịch vụ bảo trì hệ thống đáp ứng một cách tổng quát và toàn diện cho hệ thống mạng của khách hàng bao gồm:

Phần cứng:

- Servers

- PCs

- Printer

- Scanner

- UPS

- Switch/hub

- Cable

- Modem

- Router

.......

Hệ thống:

- Hệ điều hành mạng:

- Windows, Unix, Linux …

- File Server

- Mail Server

- Web Server

- Chat server

- Internet Server

- VPN (remote access)

- DNS, DHCP …

- Cơ sở dữ liệu

- Backup & Restore

- Bảo mật hệ thống, bảo mật dữ liệu

- Chính sách

- …

- Máy trạm: (clients)

- Các chương trình ứng dụng

- Tư vấn kỹ thuật, giải pháp và ứng dụng CNTT

- Hổ trợ người sử dụng đầu cuối

Nhằm nâng cao tính ổn định, an toàn của hệ thống mạng máy tính và các chương trình ứng dụng, chúng tôi đưa ra những chiến lược và xây dựng qui trình cụ thể cho công tác bảo trì dưới sự theo dõi và giám sát chặt chẽ của khách hàng và bộ phận quản lý của chúng tôi, bằng những báo cáo định kỳ của nhân viên phụ trách.

Nhân viên kỹ thuật chúng tôi đến bảo trì hệ thống mạng máy tính của khách hàng theo định kỳ, thời gian và nội dung công việc sẽ do hai bên thỏa thuận khi ký kết hợp đồng.

Khi có yêu cầu hoặc sự cố kỹ thuật cấp bách, khách hàng sẽ được hổ trợ từ xa qua điện thoại và kết nối điều khiển từ xa (remote control), hoặc có thể yêu cầu nhân viên kỹ thuật chúng tôi trực tiếp đến khắc phục sự cố bằng số điện thoại khẩn.Thời gian kỹ thuật chúng tôi đến quý công tychậm nhất là 03 giờkể từ khi nhận được thông báo.Dịch vụ cộng thêm này sẽ do chúng tôi đảm trách, không tính thêm phí dịch vụ.