Trả lời chúng tôi, đại diện S-Fone khẳng định tình trạng rớt sóng đã xảy ra tại nhiều khu vực ở TP.HCM như Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Q.1. Nguyên nhân là do mạng này đang nâng cấp thiết bị và phần mềm để đưa thêm các dịch vụ giá trị gia tăng vào khai thác. Tình trạng rớt sóng đã kết thúc vào tối 15-2.

Tuy nhiên, theo ghi nhận của chúng tôi, đến chiều tối 16-2 nhiều thuê bao S-Fone vẫn ở vào tình trạng liên lạc rất khó khăn.