Từ hôm qua (ngày 25/5), toàn bộ mạng Internet của công ty truyền thông FPT bị ngừng hoạt động, khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của công ty này cũng không thể truy nhập vào mạng và sử dụng các dịch vụ gia tăng khác.

Ông Phạm Thành Đức - Phó giám đốc công ty Truyền thông FPT cho biết: Nguyên nhân chính là do đường cáp SMW3 của VN đi Hong Kong đã bị đứt hoàn toàn. Hậu quả của sự cố này là các thuê bao Internet của FPT đều bị tê liệt và không ít website báo chí cũng ngưng hoạt động như: VNExpress, Thanh Niên, Người Lao động.

Khi trả lời về cách khắc phục và hướng giải quyết, bộ phận kỹ thuật công ty Truyền thông FPT thản nhiên: mời khách hàng chuyển sang dịch vụ VNN 1269 để sử dụng.'?!!. Thông tin từ bộ phận này cho biết, việc truy cập vào các site trong nước vẫn bình thường nhưng thực tế, toàn bộ hệ thống Internet của FPT đã ngưng hoạt động hoàn toàn.

Cũng theo công ty Truyền thông FPT, thời gian khắc phục sự cố này chưa được đưa ra nhưng có lẽ, sẽ không thể giải quyết được trong ngày một, ngày hai.

Gần đây, không ít khách hàng đã phản ánh về tình trạng nghẽn mạch và chất lượng dịch vụ Internet của FPT. Mới đây nhất, công ty Truyền thông FPT đã đưa ra một thông báo gây sửng sốt cho nhiều người: “Kể từ ngày 30/5/2004, Công ty Truyền thông FPT quyết định ngừng hẳn dịch vụ free mail. Kính mong quý khách thông báo việc không tồn tại account free mail này”.

Đây là hộp thư miễn phí dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Internet trả trước của FPT và với thông báo trên, không một lời giải thích, hay hướng giải quyết đền bù thiệt hại, công ty này đã coi như 'không có chuyện gì xảy ra' đối với việc liên hệ, duy trì thông tin của hàng nghìn khách hàng.