Phát biểu tại Hội nghị kinh doanh mã nguồn mở tổ chức ở San Francisco (Mỹ), Larry Augustin, Giám đốc điều hành và là sáng lập viên VA Linux Systems, cho rằng các hãng cung cấp phần mềm CRM và ERP sẽ bị knock-out do những bất cập về giá cả và cơ chế bán hàng.

“Mô hình phần mềm doanh nghiệp truyền thống về cơ bản đã bị phá vỡ”, Augustin nói. “Các nhà cung cấp hàng đầu thường thu của khách hàng các khoản phí bản quyền sử dụng lớn và áp dụng những quy trình bán hàng rất dài dòng mà khách hàng cũng phải mất tiền”. Augustin cho rằng, chính vì những chi phí này, các công ty lớn sẽ gặp khó khăn khi bán sản phẩm cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Và chính việc họ không thể tiếp cận thị trường này sẽ mở đường cho các nhà cung cấp phần mềm nguồn mở nhảy vào chiếm lĩnh. Theo ông, biên giới mới của các sản phẩm open source sẽ là cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Augustin tin rằng các hãng cung cấp ứng dụng doanh nghiệp mã mở có một cơ hội tốt để cạnh tranh với những công ty đã thành danh: “Cho dù các công ty phần mềm nguồn mở có thể không có được những nguồn thu từ cấp phép bản quyền sử dụng, họ vẫn tiết kiệm được nhiều chính từ quy trình cung ứng sản phẩm với sự trợ giúp của cả cộng đồng phát triển trong việc xây dựng và hỗ trợ ứng dụng. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn chính là ở chỗ các hãng phần mềm mã mở không phải thực hiện dự án thí điểm tại địa điểm của khách hàng. Những người sử dụng quan tâm đến sản phẩm có thể download phần mềm và kiểm tra nó vào thời điểm tùy thích và theo điều kiện của riêng mình. Điều này sẽ đem lại những quy trình cung cấp ngắn hơn và nhờ đó giảm bớt kinh phí bán hàng và marketing.

Trong khi đó, theo Dan Kusnetzky, Phó chủ tịch phụ trách lĩnh vực phần mềm hệ thống của hãng khảo sát IDC, trên thực tế đang tồn tại một thị trường cho các phần mềm doanh nghiệp mã mở nhưng còn hạn chế ở một số khu vực nhất định. Kusnetzky không tin rằng các ứng dụng này sẽ sớm có thể thay thế được sản phẩm của những “người khổng lồ” như SAP hay Oracle.