Trong thời đại toàn cầu hóa, thời đại của Công Nghệ Thông Tin cùng với nền Kinh tế Tri thức, nếu một doanh nghiệp không có website sẽ gặp phải nhiều bất lợi. Ngoài ra, doanh nghiệp còn bị xem là thiếu chuyên nghiệp và không theo kịp thời đại. Không những thế, doanh nghiệp còn gặp phải rất nhiều bất lợi khác.
Dưới đây là những bất lợi điển hình của một doanh nghiệp khi không có website: Thị trường và tiếp cận thị trường
Internet là một mạng toàn cầu và website là một sản phẩm tiện ích giúp con người có thể tiếp cận thông tin từ khắp nơi trên thế giới. Do đó, website có thể giúp được doanh nghiệp bỏ qua được rào cản địa lý để mở rộng thị trường.
Khi bạn có nhu cầu mở rộng thị trường, việc thiết lập ra những chi nhánh hay văn phòng đại diện sẽ tốn kém không ít chi phí. Website chính là giải pháp có thể thay thế phần nào cho việc đó. Thậm chí có thể nói trong một số trường hợp, website có thể thay thế hoàn toàn cho những việc này với điều kiện bạn có một website thật sự chuyên nghiệp và đầy đủ tính năng hỗ trợ cho người dùng.
Chất lượng phục vụ và cung cấp thông tin hỗ trợ khách hàng
Cùng với sự phát triển chóng mặt của kỹ thuật và công nghệ, một website giờ đây có thể cung cấp được rất nhiều tiện ích và rút ngắn thời gian cho nhu cầu hàng ngày của con người. Thông qua một website, doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp được đầy đủ thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Website còn là một công cụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Bạn có thể tiếp nhận thông tin yêu cầu hỗ trợ của khách hàng 24/7 thông qua website của mình mà không cần phải gặp mặt trực tiếp. Ngoài ra, khách hàng còn có thể xem hàng trưng bày của bạn và đặt hàng thông qua website. Điều này càng được thể hiện một cách rõ ràng hơn khi bạn có những khách hàng ở xa, ở nhiều địa phương và quốc gia.
Qua đó, bạn cũng dễ dàng nhận thấy rằng, một khi bạn có website, doanh nghiệp của bạn sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí nhân lực cho việc hỗ trợ và bán hàng.
Marketing
Khi không có website, những công việc marketing của bạn sẽ bị giới hạn về vị trí địa lý hoặc chi phí cho việc marketing sẽ rất cao. Bạn có thể sử dụng các phương thức truyền thông như quảng cáo thông qua truyền hình và báo chí… Tuy nhiên, hình thức này vẫn bị giới hạn về địa lý hơn nhiều so với website.
Ngoài ra, thời lượng truyền tải thông tin cũng bị giới hạn rất nhiều. Với website, doanh nghiệp của bạn có thể truyền tải được thông tin đến với nhiều người với các nhu cầu và thời gian cho phép khác nhau.
Cùng với sự phát triển của công nghệ hiện đại và Internet, lĩnh vực Marketing Online cũng ra đời từ đó. Một trong những ưu điểm của Marketing Online so với các phương pháp Marketing truyền thống đó là bạn có thể theo dõi và thống kê được hiệu quả, tương tác của khách hàng một cách dễ dàng.
Chi phí
Qua những vấn đề đã nêu ở trên, bạn sẽ không khó để nhận ra rằng chỉ cần một website được thiết kế thật sự chuyên nghiệp và đầy đủ tính nằng. Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí từ cho các nhân sự, chi phí để in ấn và gửi tài liệu hay liên lạc qua phone, fax, và quan trọng nhất có lẽ là chi phí mặt bằng.
“Bộ mặt” doanh nghiệp, lợi thế cạnh tranh
Trong thời đại thông tin bùng nổ, con người ngày càng bận rộn hơn. Họ không thể có nhiều thời gian khi có nhu cầu tìm kiếm thông tin hay mua một món hàng và sử dụng dịch vụ nào đó, website như một văn phòng đại diện của bạn hay thậm chí còn có thể xem như là một trụ sở chính trên môi trường mạng Internet. Vì vậy, website có thể được xem như là bộ mặt cho doanh nghiệp của bạn. Việc có một website chuyên nghiệp cũng thể hiện được tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn.
Ngoài ra, website còn mang đến cho bạn một lợi thế cạnh tranh với các đối thủ của mình. Sẽ là một bất lợi rất lớn nếu như bạn không có website mà đối thủ của bạn lại có. Bạn sẽ dễ dàng tự đánh mất khách hàng của mình vào tay đối thủ. Bạn nghĩ sao khi mà doanh nghiệp đối thủ mang lại rất nhiều tiện ích phục vụ khách hàng của họ trong khi doanh nghiệp bạn thì mang lại nhiều khó khăn và trở ngại trong việc tương tác với khách hàng của mình.
Mặc dù vậy, hiện nay đã có không ít doanh nghiệp đã dần nhận ra được những lợi ích mà website mang lại. Do đó, nếu bạn có website mà thiếu tính chuyên nghiệp thì cũng chưa hẳn bạn đã có thể vượt qua được đối thủ cạnh tranh của mình. Còn nếu bạn chưa có website thì việc bạn bị đối thủ vượt qua dễ dàng là một điều quá rõ ràng.