Theo đánh giá của các chuyên gia viễn thông, trước sự tăng trưởng nhanh chóng của việc sử dụng internet và các ứng dụng của nó tại Việt Nam, công nghệ chuyển mạch kênh hiện nay không thể đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh mới. Chính vì thế, mạng viễn thông Việt Nam nhất thiết phải có sự chuyển đổi công nghệ. Trong khi đó, mạng viễn thông Thế hệ mới (NGN) là mạng có hạ tầng thông tin duy nhất dựa trên công nghệ chuyển mạch gói, triển khai các dịch vụ đa dạng và nhanh chóng đáp ứng sự hội tụ giữa thoại và số liệu, giữa cố định và di động. Với ưu thế cấu trúc phân lớp theo chức năng và sử dụng rộng rãi các giao diện mở API để kiến tạo các dịch vụ vmà không phụ thuộc nhiều vào các nhà cung cấp thiết bị và khai thác mạng nên công nghệ mạng NGN đáp ứng được các yêu cầu kinh doanh trong tình hình mới là dịch vụ đa dạng, giá thành thấp, đầu tư hiệu quả và tạo được nguồn doanh thu mới. Sau gần 2 năm định hướng và lựa chọn, đến nay, VNPT đã lắp đặt xong mạng NGN giai đoạn 1. Mạng có 3 lớp là lớp chuyển tải; lớp truy nhập; lớp ứng dụng và dịch vụ. Lớp chuyển tải gồm 3 nút trục quốc gia đặt tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng và 11 nút vùng tại 11 tỉnh, thành phố trọng điểm với băng thông các tuyến trục và vùng bắt đầu là 155 Mbps dựa trên truyền dẫn SDH. Trong tương lai, băng thông tuyến trục sẽ nâng cấp lên STM-4 và STM-16 dựa trên Ring 20 Gb/WDM vừa triển khai. Song song với việc thiết lập lớp chuyển tải trục và vùng, VNPT đã và đang gấp rút triển khai lớp truy nhập của mạng NGN với các Media Gateway và hệ thống băng rộng công nghệ xDSL hỗ trợ các kết nối ADSL và SHDSL. Với hạ tầng mạng xDSL này, VNPT đã cung cấp dịch vụ truy nhập Internet băng rộng MegaVNN tại gần 10, tỉnh, thành phố trên cả nước. Dự kiến đầu năm 2004, VNPT sẽ tiếp tục mở rộng mạng truy nhập xDSL và cung cấp dịch vụ MegaVNN cho các tỉnh còn lại. Ước tính, đến năm 2005, cả nước sẽ có khoảng 180.000 cổng xDSL. VNPT cũng đang hoàn tất công tác chuẩn bị để dự kiến đến tháng 12/2003 cung cấp thử nghiệm tại TP.HCM mạng trục đô thị đa dịch vụ đầu tiên của Việt Nam. Với hạ tầng mạng trục đô thị này, TP.HCM có thể triển khai nhanh các chương trình CNTT trọng điểm của Thành phố như Cityweb, Trung tâm tích hợp hệ thống SAGOGIS, Hệ thống thông tin địa lý GIS và một số dịch vụ hành chính công... Hiện, VNPT cũng đang nghiên cứu để có thể cung cấp các mạng tương tự tại Hà Nội, Đà Nẵng... Đối với lớp ứng dụng và dịch vụ, trong giai đoạn 1 (dự kiến bắt đầu từ tháng 12 tới), VNPT sẽ cung cấp một loạt các dịch vụ gia tăng như dịch vụ Call Waiting Internet, Freephone 1800, Web Dial Page, Free Call Button... Hiện, mạng NGN đã kết nối với mạng viễn thông công cộng (PSTN) thông qua các Media Gateway thuộc lớp truy nhập đặt tại các tỉnh, thành nhằm trung chuyển lưu lượng thoại truyền thống.