Vì sao Visa chọn thời điểm hiện nay để đẩy mạnh việc phát hành và sử dụng thẻ thanh toán ở Việt Nam? Visa sẽ tập trung vào những hoạt động trọng tâm nào để đạt được mục đích đó?

Ông Rupert G. Keeley, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Tập đoàn Visa International châu Á - Thái Bình Dương về vấn đề nêu trên, diễn ra trong chuyến công cán mới đây của ông đến Việt Nam.

Vì sao Visa chọn thời điểm hiện nay để đẩy mạnh việc phát hành và sử dụng thẻ thanh toán ở Việt Nam ? Visa sẽ tập trung vào những hoạt động trọng tâm nào để đạt được mục đích đó ?

- Ông Rupert G. Keeley: Đang có một làn sóng đầu tư nước ngoài gia tăng vào Việt Nam. Theo nhận định của chúng tôi, Việt Nam đã phát triển đến giai đoạn đạt được một sự tăng trưởng bền vững và khá cao. Việt Nam đã bước qua cái ngưỡng giai đoạn chuyển tiếp và các nhà đầu tư bên ngoài ngày càng quan tâm đến Việt Nam. Visa không phải là anh lính mới ở Việt Nam. Từ mười năm nay chúng tôi đã cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ ở đây qua một số đối tác, thông qua hai trung tâm điều phối là tổng hành dinh ở Singapore và văn phòng ở Bangkok, Thái Lan. Mức chi tiêu của các chủ thẻ Visa do các ngân hàng trong nước phát hành đã lên tới 50 triệu đô la Mỹ/năm (từ tháng 6-2003 đến tháng 6-2004 là 54 triệu đô la Mỹ). Mức chi tiêu của khách du lịch nước ngoài bằng thẻ Visa ở Việt Nam một năm qua cũng đã vượt mức 200 triệu đô la Mỹ (từ tháng 6-2003 đến tháng 6-2004 là 207 triệu đô la Mỹ).

Ý ông muốn nói Visa đang có cơ hội ở Việt Nam ?

- Theo tôi, hiện có hai cơ hội tốt cho Visa tại đây. Thứ nhất là việc sử dụng thẻ Visa đã thoát khỏi phạm vi hai thành phố lớn Hà Nội, TPHCM. Khách du lịch nước ngoài bắt đầu chi tiêu bằng thẻ Visa ở nhiều địa điểm du lịch khác của Việt Nam như Hạ Long, Hội An, Đà Nẵng… Visa sẽ ưu tiên thúc đẩy việc này. Thứ hai Visa ưu tiên (Xem tiếp trang 50) hỗ trợ các ngân hàng trong việc phát hành, đẩy mạnh thanh toán bằng thẻ. Visa sẽ không chú trọng phát hành thẻ tín dụng (credit card) mà chủ yếu là thẻ ghi nợ (debit card), tức là khách hàng được ngân hàng cấp thẻ dựa trên tài khoản mở ở ngân hàng.

Cụ thể việc hỗ trợ các ngân hàng trong nước sẽ như thế nào ?

- Chúng tôi có kế hoạch hợp tác với các ngân hàng trong nước để làm sao tất cả các loại thẻ do các ngân hàng nội địa phát hành sẽ được sử dụng tương thích tại tất cả các máy ATM. Tại một số nước, Visa hợp tác với các ngân hàng địa phương và cho in logo Visa lên tất cả các thẻ phát hành của họ và những thẻ đó có thể rút tiền tại bất cứ máy nào. Về cơ sở hạ tầng, chúng tôi sẽ tạo dựng sự liên thông giữa VisaNet (hệ thống mạng của Visa có khả năng xử lý 10.000 giao dịch/giây với độ chính xác cao, ít khi bị ngưng) với một số mạng của các ngân hàng địa phương như BankNet. Thông qua BankNet, tất cả các ngân hàng đều có thể truy cập vào VisaNet. Với sự kết nối với VisaNet, chúng ta có thể xử lý tất cả các giao dịch ngay tại trong nước.

Việc nối và tạo dựng sự liên thông giữa các mạng có đi liền với sự đảm bảo an toàn về dữ liệu thẻ ? Trong cuộc chiến chống lại hackers,Visa có những phương thức gì để bảo vệ các chủ thẻ ?

- Để chống hackers, phương châm của chúng tôi là không giảm sự gian dối, sử dụng dữ liệu đánh cắp xuống bằng không, cũng như không thể đánh bại hoàn toàn những kẻ ăn cắp thông tin về thẻ. Mục tiêu của Visa là kiểm soát việc đó và làm giảm bớt những động lực khiến người ta ăn cắp dữ liệu thẻ. Khi việc ăn cắp thông tin về thẻ mắc hơn việc hưởng lợi từ thẻ, người ta sẽ bỏ.

Có ba biện pháp mà Visa đang tiến hành để bảo mật thông tin cho khách hàng. Trước tiên chúng tôi có hệ thống AAIS, tức là hệ thống bảo mật thông tin dùng cho chủ tài khoản. Visa có qui định bắt buộc tất cả những điểm chấp nhận thẻ Visa, đặc biệt những điểm bán hàng trực tuyến trên mạng, phải có những biện pháp cẩn trọng bảo vệ cho được thông tin về khách hàng. Bây giờ qui trình xử lý thông tin là qui trình mới. Chẳng hạn khi đưa thẻ vào máy đọc thẻ, qui trình thực hiện phải đảm bảo để các hacker không thể chen vào để lấy thông tin.

Biện pháp thứ hai là tất cả mọi thứ đều phải được Visa kiểm định (Verified by Visa). Thông qua giao diện Internet, thông tin được chuyển về và Visa sẽ xác định tính xác thực của thông tin. Thí dụ tôi đi ăn tối ở nhà hàng, khi tôi ký hóa đơn, nhà hàng so chữ ký của tôi với chữ ký ở mặt sau của thẻ, thấy đúng thì mới được. Hoặc khi tôi rút tiền từ máy ATM, tôi phải bấm mật mã riêng. Nhưng trên Internet, làm sao xác nhận chữ ký ? Vì vậy khi mua hàng trên mạng, mỗi chủ thẻ của Visa sẽ được cấp một mật khẩu mà chỉ bản thân họ biết. Khi trả tiền trên mạng, chỉ chủ thẻ biết được bốn con số của mật khẩu riêng đó.

Còn khi mua sắm thực tế bên ngoài, Visa cố gắng có những biện pháp tăng cường tính bảo mật tại chỗ. Hiện có hai loại thẻ : Thẻ có công nghệ nhận dạng bằng sọc từ, và thẻ mới sử dụng con chip. Con chip này mã hóa tất cả những thông tin kết nối được với hệ thống xử lý của Visa. Chúng tôi dán hệ thống nhận dạng chip trên tất cả các máy ATM và những điểm chấp nhận thẻ Visa ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương, do đó sẽ nâng cao tính bảo mật hơn.

Vậy những người đang sử dụng thẻ nhận dạng sọc từ có thể đổi sang thẻ sử dụng con chip được không ?

- Tốc độ thay đổi giữa hai dòng thẻ nói trên phụ thuộc mỗi nước, có nước làm chậm, có nước làm nhanh. Điều quan trọng hơn là phần cứng (thiết bị) phải sẵn sàng. Có một may mắn là tất cả những cổng (terminal) quét thẻ ở Việt Nam, cũng như một số máy ATM, chúng tôi sẽ trang bị những con chip để nhận diện được những thẻ sử dụng chip. Tôi hy vọng việc chuyển đổi từ thẻ sọc từ sang thẻ chip ở Việt Nam sẽ được thực hiện.

Trên thế giới thẻ không dập nổi đã khá phổ biến để bảo mật thông tin, nhưng ở Việt Nam thì còn hiếm hoi. Ông nghĩ sao về điều này ?

- Thẻ không dập nổi là thẻ không có chữ nổi lên. Chẳng hạn thẻ Visa Electron mới của ACB, không có chữ nổi, tất cả đều là mặt phẳng hết. Khi giao dịch thanh toán, những thông tin sẽ được chuyển bằng đường điện tử về trụ sở của ACB. Hiện việc phát hành thẻ Visa Electron của ACB khá thành công và thời gian tới các ngân hàng khác cũng sẽ phát hành thẻ không dập chữ nổi như vậy. Với thẻ này chủ thẻ chỉ có thể thanh toán ở những điểm có cổng giao dịch bằng điện tử, tính bảo mật, an toàn sẽ cao hơn.

Chúng tôi được biết có hiện tượng một số chủ thẻ sử dụng thẻ do các ngân hàng trong nước phát hành tham gia các cuộc đấu giá, mua sách trên mạng,nhưng bị từ chối. Nguyên nhân vì sao, theo ông ?

- Có thể là do công ty bán sách trên mạng không muốn bán hàng vào những thị trường xa vì việc vận chuyển sách cho khách hàng quá tốn kém, bất tiện. Đây không phải là chuyện thanh toán bằng thẻ Visa, mà là người bán trên mạng không muốn bán dịch vụ của họ.

Một số ngân hàng phát hành thẻ quốc tế ở Việt Nam yêu cầu chủ thẻ phải có văn bản xác nhận các giao dịch chuyển tiền hoặc đăng ký với họ việc mua hàng hóa trên mạng.Điều này không thuận tiện cho khách hàng. Họ làm thế có đúng không ?

- Đúng là một số ngân hàng nghi ngờ một số giao dịch trên mạng nên họ đòi hỏi khách hàng sở hữu thẻ làm như vậy. Do đó chúng tôi đang cố gắng đưa chương trình Verified by Visa vào thực hiện ở Việt Nam và biến nó thành một trình mặc nhiên cho tất cả những giao dịch trên mạng Internet.

Cảm ơn ông nhiều!