Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu một số cách để giải quyết vấn đề rắc rối liên quan đến Outlook Express. Chúng tôi sẽ trình bày theo mức độ phức tạp tăng dần, cũng chính là thứ tự mà bạn cần phải thử khắc phục. Việc này sẽ không làm thay đổi các tệp hệ thống hoặc sửa đổi Registry của Windows (như một số giải pháp phức tạp hơn đòi hỏi), trừ phi hoàn toàn cần thiết. Mở hộp thư đến Inbox Cách đơn giản nhất để khởi động Outlook Express nhanh hơn là cho nó mở trực tiếp luôn hộp thư đến của bạn hơn là mở trang chủ của Outlook Express. Trang chủ thực sự là một trang HTML vốn cần nhiều thời gian hơn để nạp, đặc biệt nếu hộp thư đến của bạn đã đầy và theo ngầm định Outlook Express sẽ mở trang đó ra. Để loại bỏ sự chậm trễ này, trên thanh menu của Outlook Express, kích vào Tools, Options, trên tab General, đánh dấu chọn vào hộp kiểm When Starting, Go Directly To My Inbox Folder và kích OK. Nếu bạn sử dụng các chương trình duyệt thư khác cùng với Outlook Express, bạn có thể gặp phải một sự chậm trễ khó chịu khác: một thông báo hỏi bạn xem bạn có muốn Outlook Express trở thành trình duyệt thư ngầm định của bạn không. Lần sau khi thông báo này xuất hiện, bạn có thể thoát khỏi nó vĩnh viễn bằng cách gỡ bỏ đánh dấu trong hộp kiểm Always Ask và kích chọn No. Dọn sạch hộp thư đến của bạn Bây giờ bạn đã ở trong hộp thư đến của mình, bước tiếp theo sẽ là dọn sạch nó. Trong hộp thư đến của bạn càng có ít thư thì Outlook Express càng khởi động nhanh hơn. Khi bạn khởi động Outlook Express, nó phải nạp tất cả các thư có trong hộp thư đến của bạn và sau đó sắp xếp chúng theo thứ tự mà lần trước đó bạn đã sắp xếp chúng. Bạn có thể lưu tất cả thư của bạn ở đâu nếu không phải là trong hộp thư đến? Một chiến lược là bạn đưa chúng vào một vài thư mục mới. Những thư mục mới này có tác dụng rất thuận lợi là làm cho những bức thư cũ trở nên rất dễ tìm kiếm. Outlook Express không hiển thị mục Local Folders theo ngầm định, vì vậy trước khi bổ sung thêm các thư mục, bạn phải hiển thị mục Local Folders. Kích vào View và sau đó là Layout, đánh dấu vào Folder List và kích OK. Trong danh sách thư mục Folder List, kích chuột phải vào Local Folders và kích chọn New Folder, nhập vào một tên cho thư mục đó, chẳng hạn như tên của một chủ đề cụ thể, người gửi hoặc đề án và kích OK. Bạn có thể tạo bao nhiêu thư mục mới tuỳ thích. Sau khi thiết lập xong Local Folders, bạn có thể kích chuột phải vào Local Folders hoặc Inbox và kích chọn New Folder từ menu ngữ cảnh để bổ sung các thư mục vào cây thư mục. Tiếp đó, di chuyển các bức thư từ hộp thư đến của bạn tới những thư mục thích hợp. Đôi khi việc này sẽ dễ dàng hơn nếu bạn sắp xếp các bức thư trước đã. Để sắp xếp, kích chọn các tiêu đề From, Subject hoặc Received. Việc này sẽ nhóm các bức thư để bạn có thể nhanh chóng tìm thấy, chọn lựa và di chuyển chúng. Chọn một hoặc nhiều bức thư mà bạn muốn di chuyển (để chọn 1 nhóm nhiều thư liền kề nhau, kích chọn thư đầu tiên trong nhóm, giữ phím SHIFT và kích chọn thư cuối cùng; để chọn 1 nhóm nhiều thư không liền kề nhau, giữ phím CTRL và kích chọn từng bức thư bạn muốn). Khi đã chọn xong, kéo các bức thư sang những thư mục thích hợp. Tất nhiên, bạn cũng có thể xoá những bức thư mà bạn thấy không còn cần thiết nữa. Để xoá những bức thư đã được chọn và đặt vào trong thư mục Deleted Items của Outlook Express, kích chuột phải lên thư mục và chọn Delete trên menu ngữ cảnh. Để xoá vĩnh viễn các bức thư, giữ phím SHIFT, kích Delete từ menu ngữ cảnh và chọn Yes trong hộp thoại vừa xuất hiện. Khi hộp thư đến đã được dọn dẹp sạch theo ý bạn, xuống một mức tối đa là 200 đến 300 thư hoặc ít hơn, hãy thực hiện một số biện pháp để giữ sạch nó. Bạn có thể tạo một thói quen dọn dẹp hộp thư đến của bạn hàng tháng, hàng tuần hoặc thậm chí hàng ngày tuỳ thuộc vào số lượng thư mà bạn nhận được mỗi ngày. Thậm chí bạn có thể tạo thói quen di chuyển hoặc xoá các bức thư khi bạn đọc nó. Đừng để các nhóm thông tin (Newsgroup) bị nén Nếu bạn nhận thấy rằng bạn nhận được một đáp ứng rất chậm khi bạn cố mở một thông báo hoặc kích vào một liên kết trong một bức thư, có thể bạn vừa thiết lập Outlook Express sang chế độ tự động nén các bức thư nhóm thông tin ở phần nền. Và chúng tôi nghĩ rằng có thể bạn làm điều này một cách tình cờ bởi vì những lợi ích về mặt tiết kiệm không gian khi làm như vậy là không lớn. Để giải quyết vấn đề này, kích chọn Tools và sau đó là Options. Kích chọn tab Maintenance, gỡ bỏ đánh dấu ở hộp kiểm Compact Messages In The Background và kích OK. Sau khi bạn thoát ra và khởi động lại Outlook Express, bạn sẽ nhận thấy là bạn có thể thực hiện cả hai tác vụ nhanh hơn nhiều. Cẩn thận khi xoá Windows Messenger hoặc MSN Messenger Nếu những biện pháp mà chúng tôi vừa đề cập ở trên vẫn không có tác dụng, rất có thể: 1. Bạn sử dụng Windows 98 hoặc Windows Me và 2. Bạn sẽ cần phải sửa đổi các tệp hệ thống và/hoặc Registry của Windows để giải quyết vấn đề. Một nguyên nhân nữa làm cho Outlook Express khởi động chậm trong Windows 98/Me là bạn đã xoá mất Windows Messenger hoặc MSN Messenger mà một trong hai trình này sẽ nạp bất cứ khi nào bạn nạp Outlook Express. Thật không may, Outlook Express liên tục tìm kiếm Messenger sau khi bạn xoá nó. Thực tế là nó tìm kiếm trong vòng 30 giây trước khi nó từ bỏ và bắt đầu công việc khởi động chính nó. Để chấm dứt việc này, bạn sẽ phải sửa chữa Registry. Trước hết, hãy sao lưu Registry. Hãy lưu ý rằng bạn phải hết sức cẩn thận khi tiến hành sửa chữa Registry. Việc bổ sung hoặc xoá sai một khoá hay một giá trị có thể làm cho hệ điều hành của bạn không hoạt động được. Kích Start và Run, gõ vào regedit và nhấn Enter. Trong khung bên trái của trình Registry Editor, chuyển đến HKEY _CLASSES_ROOTCLSID{FB7199AB-79BF-11d2-8D94-0000F875 c541}InProcServer32. Nếu bạn không nhìn thấy khoá {FB7199AB-79BF-11d2-8D94-0000F875c541}, bạn đã không gặp phải vấn đề này, vì thế đừng thực hiện bất cứ thay đổi nào đối với Registry. Hãy thoát ra và không lưu lại bất cứ thay đổi nào. Nếu bạn có thấy khoá đó, ở khung bên phải, kích đúp vào Default, xoá bất cứ thứ gì được nhập vào trong trường Value Data và kích OK. Tiếp đến, trong khung bên trái, chọn LocalServer32 (nó sẽ nằm trong cùng một cây). Trong khung bên phải, kích đúp Default, xoá bất cứ thứ gì được nhập vào trong trường Value Data và kích OK. Kích Tệp và Exit để thoát khỏi trình Registry Editor. Khởi động lại Outlook Express. Nếu vấn đề vẫn không được giải quyết, bạn hãy thử tiếp những lựa chọn khắc phục sự cố dưới đây. Khôi phục một số tệp DLL Nếu bạn đang chạy Outlook Express phiên bản 5.x/6 trong Windows 98/Me, việc Outlook Express đột ngột khởi động chậm lại là kết quả của việc tệp Imagehlp.dll đã bị hỏng hoặc bị xoá. Một trong những kiểu phổ biến nhất để xoá hoặc làm hỏng các tệp DLL (thư viện liên kết động) là nâng cấp phần mềm quét virus McAfee mà không khởi động lại máy tính. Để thay thế hoặc cài đặt lại tệp Imagehlp.dll, bạn sẽ cần phải trích nó từ dạng nén của tệp này trên đĩa CD-ROM Windows và cài đặt nó vào vị trí phù hợp trên hệ thống của bạn. Hãy đưa đĩa CD có bộ cài Windows vào ổ CD của bạn (và thoát khỏi bất cứ cửa sổ hoặc màn hình Autoplay nào xuất hiện). Trong Win98, kích nút Start và sau đó là Run, gõ vào sfs và kích OK. Trong hộp thoại xuất hiện tiếp theo, chọn Extract One Tệp From Installation Disk. Trong trường này, gõ vào Imagehlp.dll và kích Start. Trong khung Restore From, chọn đường dẫn D:WIN98 (trong đó “D” là tên ổ đĩa CD của bạn); trong khung Save Tệp In, chọn C:WINDOWSSYSTEM. Kích OK. Nếu bạn được nhắc là sao lưu tệp thì hãy kích Yes. Trong WinMe, kích nút Start và sau đó là Run, gõ vào msconfig và kích OK. Kích vào tab General và sau đó là nút Extract Tệp. Trong khung Restore From, bạn chọn D:WINDOWSOPTIONSINSTALL (trong đó “D” là tên ổ đĩa CD của bạn); trong khung Save Tệp In, chọn C:WINDOWSSYSTEM. Kích OK. Nếu bạn được nhắc là sao lưu tệp thì hãy kích Yes. Khởi động lại máy tính của bạn và khởi động lại Outlook Express. Nếu bạn đang chạy Win98 và phần mềm quét virus McAfee và Outlook Express vẫn khởi động một cách chậm chạp, bạn hãy tìm hướng dẫn cách khôi phục các tệp DLL khác trong mục Knowledge Base (cơ sở tri thức) trên web site của McAfee (http://www.mcafee.com). Thay thế tệp Pstores.exe và các tệp liên quan Nếu bạn đã thử tất các cách nêu trên trong Win98/Me và Outlook Express vẫn nạp một cách chậm chạp, còn một cách nữa mà bạn có thể thử: Thay thế tệpe Pstores.exe và các tệp đi kèm với nó. Tất cả các tệp này có thể trở thành hư hỏng theo thời gian và làm phát sinh các vấn đề. Vấn đề ở đây là Microsoft cung cấp những chỉ dẫn có phần không đầy đủ về thủ tục, như bạn sẽ thấy dưới đây. Các bước mà bạn cần phải thực hiện (hãy đọc tất cả trước khi làm theo) là: 1. Xoá tệp Pstores.exe và các tệp đi kèm. Kích nút Start và sau đó là Run, gõ vào msconfig và nhấn Enter. Kích tab Selective Startup, gỡ bỏ dấu kiểm từ hộp Load Startup Group và kích Apply. Kích OK và khởi động lại máy tính của bạn. Kích Start, Find và Tệps Or Folders. Trong Windows XP/2000 kích All Tệps And Folders. Gõ vào pstore*.* và nhấn ENTER. Trong các kết quả tìm kiếm vừa hiện ra, kích chuột phải vào Pstore.exe, kích Rename, gõ .old vào chỗ mà hiện nay là .exe và nhấn ENTER. Lặp lại quá trình và gõ vào những tên mới sau đây: Pstorec.old cho Pstorec.dll, Pstorerc.old cho Pstorerc.dll, Pstore.old cho Pstore.log và Psbase.old cho Psbase.dll. Sau đó đóng cửa sổ Search. 2. Xoá khoá ProtectedStorage của Registry. Nếu bạn vẫn chưa sao lưu Registry của bạn, hãy thực hiện ngay. Sau đó kích Start và Run, gõ vào regedit và nhấn ENTER. Chuyển tới HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCURRENTCONTROLSETSERVICES. Dưới Services, hãy kích chuột phải vào ProtectedStorage và kích Delete. Sau đó thoát khỏi trình Registry Editor. 3. Cài lại Internet Explorer (và cả Outlook Express). Đây là điểm mà những hướng dẫn của Microsoft được cho là không rõ ràng. Những chỉ dẫn chính xác, trong mục 235300 của Knowledge Base là "Reinstall Internet Explorer." Việc cài đặt lại từ Web (đặc biệt là từ địa chỉ http://www.windowsupdate.microsoft.com) là khá đơn giản và rất thuật lợi cho việc nâng cấp lên phiên bản IE và Outlook Express mới nhất. Sẽ không mất nhiều thời gian nếu bạn có một kết nối Internet tốc độ cao, nhưng nếu qua một kết nối quay số, bạn có thể mất hàng giờ hoặc hơn nữa. 4. Cài đặt lại tệp Pstores.exe và các tệp đi kèm. Kích Start, sau đó là Programs và MS-DOS Prompt. Trong cửa sổ MS-DOS, gõ vào C:WindowsSystempstores.exe -install và nhấn ENTER. Gõ exit và nhấn ENTER. Đóng tất cả các chương trình đang mở và khởi động lại máy tính. Trình Outlook Express sẽ trở nên nhanh nhẹn như trước đây. Thử một trình duyệt mới Nếu các bước trên đây đều không có tác dụng, hoặc nếu bạn không muốn đi qua những bước đó, bạn luôn có thể chuyển qua một chương trình duyệt thư mới. Hai chương trình thông dụng tương tự là Eudora Light (http://www.eudora.com) và chương trình duyệt thư đi kèm với trình duyệt web Netscape (http://www.netscape.com). Rất nhiều người đã xem xét cơ sở tri thức trực tuyến của các công ty này và không thấy có bất cứ vấn đề nào tương tự như các vấn đề nêu trên của Outlook Express.