Bản nâng cấp an ninh toàn diện cho Windows của Microsoft đã nhận được nhiều phản hồi khác nhau sau khi những khách hàng đầu tiên tải về dùng. Nhiều người cho biết không có trục trặc gì trong khi một số khẳng định đã xảy ra tình trạng “xung đột” với các ứng dụng khác.

Một diễn đàn trực tuyến của Viện SANS (Mỹ) tổ chức đã thu thập tất cả những ý kiến xoay quanh phiên bản update này. 43% thông báo việc cài đặt SP2 diễn ra suôn sẻ còn 49% cho biết đã có trục trặc, từ mức “không đáng kể” cho đến “rất nghiêm trọng". 30% trong số gặp trục trặc cho biết đã có một số vấn đề nhỏ liên quan đến các trình duyệt web không phải của Microsoft. Một số người khác thì phải điều chỉnh lại cài đặt phần cứng. Hãng sản xuất ổ cứng LaCie còn chế tạo một bản nâng cấp phần cứng dành riêng cho các sản phẩm Firewire 800, nhằm đảm bảo tương thích với SP2. Một số công ty thậm chí còn cho rằng họ phải cơ cấu lại toàn bộ hệ thống của mình nếu muốn dùng được phần mềm nâng cấp của Microsoft.

Những trục trặc với SP2 đã được ghi nhận:

- Không tương thích với ổ cứng LaCie Firewire 800. - Gây trục trặc với SQL Server 2000 và Microsoft CRM 1.2. - Phá vỡ một số công cụ Net. - Hệ thống quản lý server từ xa của Microsoft không thể quản lý các client chạy SP2. - Tường lửa SP2 làm tắt hệ thống cài đặt Client Push Installation. - Người dùng SP2 phải nâng cấp lên phiên bản Microsoft Baseline Security Analyzer 1.2.1.

Tuy nhiên, nhìn chung thì những phản hồi của người sử dụng về SP2 có thể coi là tích cực. Một số khách hàng cho biết họ chỉ mất chừng 2 tiếng để tải phiên bản 266 MB dành cho doanh nghiệp. Phiên bản cho người sử dụng gia đình hiện chưa ra mắt nhưng có thể sẽ khác rất nhiều về dung lượng, tùy theo mỗi khách hàng đã cập nhật các bản vá lỗi trước đây cho XP như thế nào.

Trước khi cài SP2, người sử dụng được khuyến cáo phải đảm bảo là máy của họ không bị virus hay Trojan mà có thể khiến PC bị hacker khống chế từ xa. SP2 sẽ làm tăng khả năng đối phó của máy tính với hầu hết những loại virus thông thường nhưng nó lại không thể phát hiện được tình trạng một computer đã bị biến thành trạm trung chuyển, phát tán spam.

Phát ngôn viên của Microsoft nói: “Một số tính năng trong SP2 có thể làm thay đổi hoạt động của nhiều ứng dụng hiện hành. Nhiều khách hàng đã phát hiện điều này, nhất là ở các ứng dụng xây dựng trên nền web tại các cơ quan, tổ chức lớn”.

SP2, được phát hành hạn chế cho các doanh nghiệp đầu tuần này, là một chương trình đã được mong chờ từ rất lâu. Nó có mục đích biến Windows XP trở nên vững chắc hơn trước các âm mưu của tin tặc. Thay đổi dễ nhận thấy nhất ở phiên bản này là tiện ích Trung tâm an ninh, giúp người sử dụng quản lý tập trung phần mềm chống virus, tường lửa và các bản vá lỗi. SP2 cũng thay đổi rất nhiều phương thức mà PC xử lý các chương trình lén lút xâm nhập vào máy tính.

Trong khi đó, một bộ phận khách hàng của Microsoft lại tỏ ra lo ngại về quy mô của những thay đổi này. IBM đã đăng một thông báo trên mạng intranet của họ khuyến cáo người sử dụng không nên cài SP2 cho đến khi có một phiên bản tùy biến mà không bị xung đột với các ứng dụng chạy trong hệ thống nội bộ.

Hiện nay, Microsoft đã tung ra một công cụ trên website của họ, cho phép các doanh nghiệp khách hàng tạm “treo” hệ thống tự động nâng cấp Automatic Update. Mục đích của việc này là giúp các công ty có thêm thời gian để cải tạo hệ thống riêng trước khi áp dụng SP2 lên toàn mạng nội bộ, tránh những vấn đề xung đột ứng dụng có thể xảy ra như đã nói trên.