Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) vừa quyết định thay đổi các số điện thoại dịch vụ giải đáp và chăm sóc khách hàng 151, 145, 142, bắt đầu từ 1/1/2006.

Từ 1/1/2006, những bàn khai thác của đài 151 sẽ sử dụng số ĐT khác. (Ảnh: TN).

151 là số giải đáp dịch vụ và chăm sóc khách hàng của mạng di động VinaPhone, sẽ chuyển sang số 18001091. Số chăm sóc khách hàng 145 của Mobiphone sẽ chuyển sang số 18001090, và các thuê bao cố định cần giải đáp về dịch vụ điện thoại quốc tế sẽ quay số 18001001 thay vì gọi số 142 như trước đây. Các số chăm sóc khách hàng và giải đáp dịch vụ mới này thuộc hệ thống mạng hiện đại NGN và cũng được sử dụng hoàn toàn miễn phí.

Theo một chuyên gia viễn thông của VNPT, mục đích của việc chuyển đổi này là nhằm phát huy hiệu quả tối đa những số điện thoại trên mạng viễn thông thế hệ mới NGN. Bởi khi công nghệ thay đổi sẽ kéo theo khả năng phát triển của tổng đài tăng lên. Còn nếu vẫn để số điện thoại 151, 145, 142 như hiện nay thì trong thời gian tới sẽ dẫn đến việc giới hạn số lượng dịch vụ được phát triển và không tạo điều kiện cho các nhà khai thác khác. Trong tương lai, bản thân các nhà khai thác mạng di động của VNPT cũng sẽ có thể thuê các công ty tư nhân thực hiện các dịch vụ với mã số trên dải 1800xxxx.

Tuy nhiên, vì những số điện thoại trên đã từng rất quen thuộc, đặc biệt là với những khách hàng của hai mạng di động VinaPhone (số giải đáp 151) và MobiFone (số giải đáp 145) nên để khách hàng có thời gian làm quen với những số điện thoại mới này, VNPT sẽ thực hiện nhận các cuộc gọi từ cả hai số điện thoại 151 - 18001091 của VinaPhone hay 145 - 18001090 trong thời gian từ ngày 1/10 đến 31/12/2005. Bắt đầu từ 1/1/2006,  các số điện thoại cũ sẽ chính thức ngừng hoạt động.

• Thủy Nguyên