Một hãng phát triển phần mềm ở Australia đang vô cùng tức giận khi bản nâng cấp công cụ diệt virus mới nhất của McAfee lại khiến sản phẩm của họ bị nhầm là một chương trình Trojan.

Nạn nhân “oan” của McAfee là ISPWizard, một trình cài đặt Internet. Ứng dụng này bị coi là loại Trojan có tên BackDoor.AKZ khi người sử dụng chạy bản update mới nhất của công cụ diệt virus McAfee. Hậu quả là ISPWizard bị loại thẳng cánh khỏi hệ thống. Điều đó cũng có nghĩa là nhiều người sử dụng sản phẩm này sẽ không thể kết nối với ISP của họ bởi phần mềm cần thiết đã bị xóa.

“Việc này gây rất nhiều khó khăn cho công việc kinh doanh của chúng tôi, ảnh cưởng cả ISP lẫn khách hàng của họ”, Mark Griffiths, nhà phát triển ISPWizard, than phiền. “Bất chấp việc chúng tôi đã nhanh chóng thông báo vấn đề và nhấn mạnh những thiệt hại phát sinh, McAfee tỏ ra rất chậm chạp trong việc khắc phục”. Theo Griffiths, McAfee đã xác nhận có trục trặc trong sản phẩm của họ nhưng chưa phát hành bản nâng cấp khác để khắc phục sai sót trên. Hãng bảo mật nói rằng sớm nhất phải là ngày 9/9 họ mới có thể phát hành một phiên bản mới. Trong thời gian này, phần mềm cài đặt kết nối ISPWizard tất nhiên sẽ tiếp tục bị coi là Trojan và loại khỏi hệ thống mỗi khi người sử dụng quét virus. Người sử dụng đầu cuối có phần mềm này hoặc là đang liên hệ với ISP để yêu cầu hỗ trợ - khiến áp lực và chi phí hỗ trợ tăng vọt - hoặc khách hàng chỉ đơn giản chuyển sang một ISP khác.

McAfee tung ra bản nâng cấp file chứ ký nói trên cho chương trình diệt virus của họ hôm 1/9. Phần mềm an ninh của các hãng cung cấp khác, chẳng hạn như của Sophos, cũng truy lùng và phát hiện Trojan BackDoor.AKZ nhưng lại không ảnh hưởng tới ISPWizard.