Người dân có nguyện vọng hoặc thắc mắc việc hành chính liên quan ở quận 1 không nhất thiết phải lặn lội đến tận nơi hoặc gửi đơn thư mà chỉ cần "nhấp chuột"! Đây là công trình “Tiếp xúc với công dân qua mạng” của quận 1 nhằm tiếp nhận kịp thời các nguyện vọng, thắc mắc của người dân.

Đường "vận chuyển" nguyện vọng, thắc mắc đến cơ quan chức năng như sau: từ trang chủ của HCM CityWeb (www.hochiminhcity.gov.vn) nhấp vào mục “UBND quận 1”, tại đây sẽ hiển thị danh mục địa chỉ e-mail của các trưởng phòng, ban, đơn vị.

Người dân có thể gửi nội dung muốn trình bày vào đây. Các lĩnh vực được  giải đáp thắc mắc gồm cấp phép quảng cáo (phòng văn hóa thông tin - thể dục thể thao); hướng dẫn thủ tục đăng ký kinh doanh (phòng kinh tế); cấp phép xây dựng, xử lý vi phạm xây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà và sở hữu đất (phòng quản lý đô thị); quản lý nhà, sửa chữa nhà thuộc quản lý nhà nước (công ty quản lý nhà), thoát nước, sửa chữa vỉa hè, sửa chữa đường hẻm và vệ sinh, môi trường đô thị (công ty công trình công cộng); về giải quyết chính sách, đăng ký lao động, tranh chấp hợp đồng lao động (phòng lao động - thương binh & xã hội); về hộ tịch, sao y chứng thực (phòng tư pháp).