Hôm qua, hãng phần mềm Mỹ đã hé mở những tính năng mới của phiên bản nâng cấp chương trình quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và một số công cụ phát triển, ứng dụng server trong triển lãm TechEd2005 đang diễn ra tại Amersterdam (Hà Lan) tuần này.

Phiên bản CRM 3.0, cùng với bộ phát triển phần mềm (SDK), sẽ bắt đầu đến tay khách hàng đã sử dụng chương trình cũ của Microsoft vào cuối năm nay. Brad Wilson, người quản lý bộ phận CRM của Microsoft, cho biết phiên bản 3.0 có giao diện đơn giản, phù hợp với Outlook và Web client. Nền CRM linh hoạt cho phép tùy biến phù hợp với mỗi doanh nghiệp, khả năng chuyển thông tin CRM trực tiếp vào Excel, xử lý nhanh để giảm chí phí sử dụng...

Microsoft CRM 3.0 cũng bắt kịp những tính năng đã có trong sản phẩm của các hãng đối thủ như chương trình tự động tiếp thị, quản lý nguồn và quản lý theo chu tình đóng, module lịch trình kết hợp yêu cầu về dịch vụ để cung cấp những kỹ năng cụ thể...

Microsoft dự định chuyển CRM 3.0 thành một phần mềm dịch vụ SaS, và giao cho những hãng phân phối phần mềm độc lập của họ quản lý theo hình thức trả phí hàng tháng.

Ngoài ra, Microsoft cũng giới thiệu gói ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ mang tên Windows Small Business Server 2003. Phiên bản này là một lựa chọn thay thế cho những công ty hiện đang sử dụng Office Outlook 2003.

Cũng trong ngày hôm qua, Microsoft khẳng định sẽ ra mắt Visual Studio 2005, SQL Server 2005, BizTalk Server 2006 và bản thử nghiệm Microsoft Commerce Server vào ngày 7/11 tại San Francisco (Mỹ).Với Visual Studio 2005, các nhà lập trình sẽ có thể xây dựng ứng dụng e-mail Outlook và chương trình lịch làm việc. Sản phẩm tích hợp công cụ phát triển ứng dụng Windows, sử dụng chương trình Avalon và hệ thống liên lạc Indigo trong hệ điều hành Longhorn.

Đầu năm 2006, Microsoft sẽ chính thức giới thiệu BizTalk Server 2006, tên mã V-Next. Đây là phần mềm tích hợp để kết nối các hệ thống riêng rẽ với nhau. Phiên bản này sẽ giản lược các thao tác xây dựng ứng dụng dòng công việc (workflow) liên quan đến nhiều tổ chức doanh nghiệp.

Microsoft cũng đang tập trung phát triển để ra mắt bản chính thức JDBC (Java Database Connectivity), cho phép các ứng dụng Java trên nền bất kỳ có thể tương tác với SQL Server 2005. Tải bản SQL Server 2005 JDBC Driver Beta 1 tại đây, và gói SQL Server Report mới (đặt hàng sản phẩm) tại website của Microsoft.