Đừng để "dính" vì... thiếu hiểu biết

Người sử dụng cũng tỏ ra nhầm lẫn lung tung hoặc thiếu kiến thức về các triệu chứng máy tính bị nhiễm virus hoặc spyware. Lấy thí dụ, 63% những người sử dụng phần mềm chống pop-up cho biết họ vẫn nhận được tin nhắn pop-up. Khoảng 40% nói rằng trang chủ trình duyệt hoặc kết quả tìm kiếm của họ bị thay đổi mà không có bất cứ sự cho phép nào từ phía họ - toàn những dấu hiệu truyền thống, cổ điển của lây nhiễm spyware và virus cả. 

Mặc dù không thể phủ nhận các hãng phần mềm bảo mật đã làm không tốt công tác tiếp cận những khách hàng không rành lắm về công nghệ, song đại diện của NCSA cho rằng sự chủ quan, tự thoả mãn của người dùng mới chính là căn nguyên lớn nhất. "Rất nhiều người nghĩ rằng mình sẽ chẳng bao giờ bị tấn công, cũng giống như khi họ tin rằng sẽ chẳng bao giờ bị ốm hoặc đụng xe vậy, vì mình khoẻ mạnh và lái xe cẩn thận thế kia mà! Với bảo mật máy tính họ cũng nghĩ hệt như vậy "Tôi có làm gì đâu? Nó tấn công máy của tôi làm gì cho phí thời gian cơ chứ?" Nên nhớ rằng bảo mật máy tính là một trách nhiệm cần được chia sẻ." - Ken Watson, chủ tịch NCSA cho biết.

Các hãng phần mềm máy tính đã thể hiện rõ thiện chí "chia sẻ trách nhiệm" của mình bằng cách không ngừng cải tiến độ bảo mật, an toàn cho các sản phẩm phần mềm, chẳng hạn như SP2 của Microsoft mới đây. Nhưng họ không thể nào làm thay được phần việc của chính khách hàng. 

NCSA là tổ chức được hậu thuẫn bởi Bộ An ninh Nội địa của Mỹ và một loạt hãng phần mềm hàng đầu như Microsoft, RSA Security, Symantec cùng McAfee. Tổ chức này đã công bố danh sách mười thủ thuật bảo mật mạng trên website của mình và hy vọng thông tin về cuộc thăm dò sẽ thôi thúc nhiều người sử dụng truy cập vào hơn, cũng như tuân theo các chỉ dẫn để bảo vệ máy tính.