Một số lượng lớn khách hàng đã từ bỏ trình duyệt Internet Explorer để chuyển sang những chương trình mã nguồn mở Mozilla và Firefox trong vòng 9 tháng qua. Kết quả đo lưu lượng web của một số website cho thấy rõ sự chuyển biến này. 

Những người quan tâm đến công nghệ là nhóm đối tượng thay đổi trình duyệt nhiều nhất. Theo ghi nhận của W3Schools.com, một trang web cung cấp các công cụ và bài tập phát triển web, các trình duyệt chạy trên nền Mozilla được 18% khách của trang sử dụng trong tháng 9. Con số này hồi tháng 1 chỉ là 8%. Tỷ lệ sử dụng Internet Explorer hạ từ 84% xuống còn 75% trong cùng quãng thời gian đó. Trang tin công nghệ thông tin CNET News.com cũng ghi nhận, tỷ lệ sử dụng các trình duyệt Firefox và Mozilla tăng lên 18% trong 2 tuần đầu của tháng 9 so với 8% của tháng 1. 

Mozilla Foundation, nơi phát triển Mozilla và Firefox, cho biết số lần download trình duyệt Firefox đã tăng gâp đôi, từ 3 triệu lần tải bản 0.8 lên tới 6 triệu lần tải bản 0.9. Kể từ khi phiên bản 1.0 được phát hành hôm thứ 3, chương trình đã được khoảng 160.000 người tải về. Bản mới nhất này đã vá 10 lỗi bảo mật, trong đó có 3 lỗ hổng nghiêm trọng, bao gồm lỗi xử lý danh thiếp điện tử doanh nghiệp (vCard), ảnh định dạng bmp có dung lượng quá lớn và đường link sử dụng ký tự không in được. 

Khuynh hướng thay đổi trình duyệt ở người dùng thông thường không mạnh như nhóm trên nhưng số người chuyển sang dùng Firefox cũng gia tăng đáng kể, theo đánh giá của hãng phân tích web WebSideStory. Tỷ lệ khách dùng Firefox hoặc trình duyệt Mozilla khác truy cập các site thương mại và công ty tăng từ 3,5% hồi tháng 1 lên 5,2% trong tháng 9. Trong khi đó, tỷ lệ người dùng Internet Explorer giảm từ 95,5% hồi tháng 6 xuống còn 93,7% trong tháng 9. 

Trình duyệt của Mozilla giành được khách hàng do đối thủ nặng ký vấp phải một số vấn đề bảo mật. Hồi tháng 6, các hãng quảng cáo đã khai thác một lỗi trong Internet Explorer để âm thầm cài đặt phần mềm quảng cáo vào máy tính nạn nhân. Tuần này, một lỗi đồ họa khác có thể gây ra rắc rối cho người dùng Internet Explorer lại xuất hiện.