Theo phản ảnh của nhiều người sử dụng, từ chiều tối 17-1 cho đến 18-1, mạng Vinaphone ở nhiều khu vực như Bình Thuận, Cần Thơ, Bạc Liêu, Kiên Giang, Long An... không thể liên lạc được.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Hồ Công Việt - trưởng phòng kinh doanh Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone - cho biết đêm 17-1 Vinaphone đã tiến hành nâng cấp bộ đăng ký chủ thuê bao ở tổng đài khu vực 2 (HLR 2B). Trong quá trình thực hiện đã mắc lỗi kỹ thuật khiến  khoảng 2.000 thuê bao ở khu vực 2 không thể liên lạc được trong nhiều giờ liền. Vinaphone cũng cho biết đến chiều 18-1 đã khắc phục xong lỗi kỹ thuật nói trên. Tuy nhiên, một số thuê bao nói rằng việc liên lạc ở mạng Vinaphone còn khá khó khăn, vẫn còn tình trạng nghẽn mạch hoặc không kết nối được cuộc gọi... 

* Từ 14g chiều 18-1, dịch vụ Internet ADSL MegaVNN của Công ty Điện toán và truyền số liệu VDC tại Hà Nội bị trục trặc khiến rất nhiều khách hàng không thể truy cập được.
VDC cho biết nguyên nhân do lỗi kỹ thuật trên tổng đài. Sự cố đã khiến khoảng 50% số thuê bao Internet tốc độ cao ADSL nằm rải rác ở Hà Nội bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, đến khoảng 18g cùng ngày sự cố cơ bản đã được khắc phục.