Công ty truyền thông FPT vừa đưa ra mức đền bù thiệt hại cho các khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của công ty này, do sự cố đứt cáp làm gián đoạn dịch vụ nhiều ngày liền.

Cụ thể: đối với các khách hàng sử dụng kênh thuê riêng leased line, khách hàng ADSL, dial-up trả sau (truy cập Internet qua mạng điện thoại) được đền bù khoản tiền tương đương tiền cước thuê bao ba ngày và khoản đền bù này được nhân lên 1,5 lần (ví dụ cước thuê bao 5 đ/ngày x 3 ngày x 150%); và không tính cước lưu lượng trong ba ngày gián đoạn dịch vụ.

Đối với các khách hàng Internet trả trước được cộng thêm 15 ngày sử dụng vào tài khoản cho các tài khoản đã kích hoạt và có giá trị sử dụng trong thời gian bị gián đoạn dịch vụ.

Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ web (web hosting và server hosting), được đền bù khoản cước thuê bao ba ngày gián đoạn và được nhân lên 1,5 lần. Các khoản đền bù nói trên sẽ được khấu trừ trực tiếp trên hóa đơn cước tháng 5-2004 của khách hàng.

Theo Công ty truyền thông FPT, với số lượng khách hàng sử dụng Internet hiện nay, tổng chi phí FPT phải đền bù khách hàng là 3,5 tỉ đồng.