“Hello anh yêu. Chào mừng anh đến với dịch vụ Intimate Encounter” là thông điệp mà những khách hàng sử dụng chương trình TurboTax của hãng Intuit nhận được khi chuẩn bị hồ sơ thanh toán tiền thuế.

Nguyên nhân là một sai sót thông tin trong phiên bản phần mềm khai thuế doanh nghiệp của Intuit đã đưa khách hàng đến với một dịch vụ “thư giãn” trực tuyến mang nội dung người lớn.

Trong chương trình TurboTax có một thông báo nhảy ra dưới dạng pop-up khi người dùng chuyển sang chế độ tính hoàn thuế. Nội dung của thông điệp này báo cho khách hàng biết họ có thể mua phần mềm mang những tính năng bổ sung với giá 30 USD, mua trực tuyến hoặc gọi điện tới một số đặc biệt.

Tuy nhiên, khi kết nối tới số này, khách hàng lại được dẫn tới dịch vụ Intimate Encounters, chuyên cung ứng dịch vụ thoại sex với lời quảng cáo là “một phương pháp thú vị để tâm sự trực tuyến với các cô gái ‘nóng bỏng’, trẻ đẹp”. Mỗi phút online ở đây có giá 99 cent.

Intuit đã xác nhận lỗi này và mở một số điện thoại hỗ trợ dịch vụ khác nhưng lại không cho biết số cũ thì biến đi đâu.