Theo quan sát của hãng dịch vụ web Netcraft (Anh), trong 2 ngày sau khi công bố đợt phát hành 4 bản vá lỗi cho 20 khiếm khuyết, tốc độ hoạt động trên hệ thống cập nhật các phiên bản phần mềm an ninh của Microsoft đã bị chậm đáng kể.

Đã có những dấu hiệu trì trệ rõ ràng với thời gian phản hồi rất chậm và tình trạng “như rùa” này khiến nhiều khách hàng không thể truy cập để có được phần mềm nâng cấp. Ghi nhận của Netcraft trong ngày 14/4 cho thấy thời gian chờ đợi trung bình ở 6 máy chủ Windows Update - từ New York tới Amsterdam, từ Sydney sang London - đều phải mất từ 1,3 đến 1,6 giây, trong đó lúc lâu nhất là 20 giây. Tùy thuộc vào từng máy chủ, ít nhất từ 5 đến 15% các nỗ lực truy cập website nói trên đều thất bại. Theo Netcraft, đây quả là một khó khăn rất lớn cho những ai truy cập bằng kết nối quay số bởi vì phần download cho Windows XP là 3 MB.

Tất nhiên, lý do đầu tiên cần phải nói đến là vào thời điểm mà Microsoft phát hành định kỳ các chương trình nâng cấp, lượng người vào trang Windows Update luôn rất cao. Theo thông báo của hãng phần mềm, số lượt truy cập hôm 14/4 gần gấp đôi bình thường.

Hôm qua, Microsoft cũng xác nhận việc khách hàng “đổ xô” vào tải phần mềm mới đã gây ra một số trục trặc. Một đại diện của hãng cho biết: “Sự gia tăng hoạt động trên các máy chủ đã làm chậm khả năng truy cập. Chúng tôi đã tăng cường nguồn lực bổ sung và nâng công suất để đảm bảo sự biến động này không ảnh hưởng đến quá trình nâng cấp của từng cá nhân”. Microsoft tuyên bố đến trưa hôm qua, họ đã khắc phục được tình trạng trì trệ.

Hãng phần mềm còn giải thích nguyên nhân sự quá tải này là do năm ngoái, họ đã chuyển đổi từ cơ chế phát hành bản nâng cấp hàng tuần sang hàng tháng, vì vậy lượng người tập trung truy cập vào địa chỉ Windows Update và Auto Update tại thời điểm mới phát hành rất đông. Hơn nữa, đợt này họ cung cấp một gói phần mềm vá hẳn 20 lỗi với lời quảng cáo là người sử dụng sau khi cập nhật sẽ không còn phải âu lo gì về an ninh nữa nên con số đó lại càng cao.