Để nghe tư vấn các dịch vụ bưu chính-viễn thông (BC-VT), khách hàng sẽ được gọi miễn cước từ tất cả các máy điện thoại cố định trên địa bàn thành phố Hà Nội. Tư vấn về dịch vụ bưu chính là số 600 và gọi 700 để nghe tư vấn dịch vụ viễn thông.

Sử dụng Dịch vụ 600, khách hàng sẽ được hướng dẫn về các thủ tục, các hình thức gửi và nhận sản phẩm các dịch vụ bưu chính phát hành báo chí như: bưu phẩm, bưu kiện, chuyển tiền nhanh, thư chuyển tiền, điện hoa, thủ tục nhận đặt báo chí… Khách hàng sẽ được tư vấn khi sử dụng các dịch vụ bưu chính đang được cung cấp trên địa bàn TP Hà Nội và các dịch vụ mới như: Phát trong ngày, COD, khai giá,… giúp khách hàng có lựa chọn phù hợp với yêu cầu của mình nhất.

Đồng thời, khách hàng cũng được giới thiệu, hướng dẫn về thủ tục mở đại lý bưu điện, đại lý dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí kèm theo mạng lưới các điểm cung cấp dịch vụ bưu chính trên địa bàn Hà Nội, hệ thống các bưu cục, ki-ốt, bưu điện văn hoá xã…