Hãng phần mềm vừa công bố chi tiết và cách khắc phục một số vấn đề có thể đang gây khó khăn cho những khách hàng mới tải một trong những bản update mà họ phát hành trong đợt đại nâng cấp hôm 13/4.

Theo thông báo của Microsoft, những khách hàng đang dùng Windows Server 2003 có thể sẽ nhận thấy một tình trạng mà trong đó “những chương trình sử dụng các chức năng giao diện đồ họa GDI của Windows để mở file hình ảnh lớn (còn gọi là file EMF) không hiển thị một cách chính xác những hình họa được tạo ra bằng công cụ Adobe Illustrator”. Tình trạng này còn có thể xảy ra cả với những máy chạy Windows XP, Windows 2000 hoặc NT 4.0 đã cài bản nâng cấp. Microsoft cho biết họ đã phát hành một phần mềm hỗ trợ “nóng” để người sử dụng có thể tải về và khắc phục tình trạng trên đối với những PC dùng XP, trong khi những ai dùng Windows 2000 thì liên hệ với bộ phận dịch vụ hỗ trợ sản phẩm để lấy bản vá lỗi cấp cứu. Không thấy Microsoft nhắc đến việc người dùng Windows Server 2003 thì phải làm thế nào.

Trục trặc thứ 2 liên quan đến một thống báo lỗi có nội dung: “STOP: 0x00000079 (0x00000002 0x00000002 0x00000000 0x00000000”, xuất hiện trên màn hình sau khi máy được cài bản nâng cấp. Theo giải thích của Microsoft, thông báo này xảy ra nếu bản nâng cấp mà họ mô tả trong bản tin an ninh MS04-011 chỉ cài một file lõi xử lý đơn lẻ (Ntoskrnl.exe) thay vì file lõi đa xử lý (Ntkrnlmp.exe). Vấn đề này cũng xảy ra nếu người dùng tự thực hiện việc nâng cấp Windows NT 4.0 lên một lõi đa xử lý mà không cập nhật cả file Setup.log. Lỗi này đã được nhà cung cấp Windows chỉ cách khắc phục chi tiết.

Trục trặc thứ 3 mà Microsoft công bố là việc những ai đã áp dụng bản nâng cấp tháng 4 có thể thấy máy tính của mình có dấu hiệu ngừng phản hồi ngay ở giai đoạn start-up, không thể đăng nhập vào Windows hoặc xác định được CPU để quá trình xử lý của hệ thống có thể đạt hiệu suất 100%. Hãng cho rằng sự xuất hiện của một số trình điều khiển (driver) gây ra tình trạng này. Microsoft hiện đã đề ra một số biện pháp tạm khắc phục và cho biết thông tin chi tiết thêm sẽ được họ cung cấp sau.

Mới một tuần trước đây, Iain Mulholland, Giám đốc Trung tâm phản ứng an ninh của Microsoft, tuyên bố những phần mềm vá lỗi chỉ được tung ra khi chúng được kiểm tra và hoạt động suôn sẻ. Và cũng suốt trong tuần qua, người dùng Windows còn rất hoang mang khi mà trên Internet xuất hiện mã khai thác 2 khiếm khuyết Windows mà đợt nâng cấp ồ ạt của Microsoft xử lý.